Lorsqu'un plombier se présente chez un client et qu'il porte un polo qui est soigneusement brodé avec le nom de son entreprise, cela a un effet immédiat sur la perception du client. En effet, cela peut inspirer confiance et indiquer que le plombier prend son travail au sérieux. Par contre, si le plombier arrive vêtu d'un t-shirt générique, cela peut créer un doute chez le client sur le niveau de compétence et de professionnalisme de celui-ci. Dans le domaine de l'artisanat du bâtiment, l'image professionnelle que les artisans projettent chez les particuliers est un levier essentiel qui est souvent sous-estimé, mais qui a un impact considérable sur la manière dont ils sont perçus.
La plupart du temps, votre équipe intervient chez vos clients à plusieurs reprises au cours d'une journée. Chacune de ces interventions représente une occasion de se faire connaître et de mettre en avant l'image de marque de votre entreprise. En d'autres termes, chaque visite est une vitrine, montrant non seulement le savoir-faire technique de votre équipe, mais aussi l’attention portée à l’apparence et à la façon dont elle est perçue par le client.
L'enjeu : être identifiable et professionnel
Le client, lorsqu'il fait appel à un artisan, a tendance à juger le sérieux et le professionnalisme de l'artisan sur la base de son apparence. Une tenue bien choisie et coordonnée peut communiquer une image de compétence et d'organisation. De plus, cette image soignée peut aussi servir d'outil efficace pour le bouche-à-oreille. Par exemple, si un voisin aperçoit un technicien portant une softshell brodée avec le nom de l'entreprise, il est plus susceptible de retenir le nom et de le recommander à d'autres personnes qui cherchent des services similaires.
Pour les artisans qui travaillent seuls ou qui font partie d'une petite équipe, constituée de deux à cinq personnes, il est d'autant plus crucial de porter une tenue professionnelle. En effet, sans une grande enseigne pour soutenir leur crédibilité, leur apparence devient encore plus importante pour établir la confiance auprès des clients.
Les produits recommandés
Le polo brodé est un indispensable : il peut être porté tout au long de l'année, que ce soit sous une veste lors des jours plus frais ou seul pendant les mois d'été. Le softshell, quant à lui, est le compagnon idéal pour le travail en extérieur. Il est à la fois imperméable et respirant, ce qui en fait une excellente alternative à un blouson classique. Pour les jours d'hiver, une parka est recommandée pour garder le personnel au chaud. En été, pour les interventions plus physiques, un t-shirt technique serait le choix le plus approprié.
En ce qui concerne le marquage, une broderie est recommandée sur la poitrine gauche ainsi qu’au dos des vêtements. Ces broderies sont conçues pour résister à une utilisation intensive. Il est conseillé de prévoir deux à trois ensembles de vêtements par personne pour assurer une rotation adéquate entre les différentes interventions.
Budget
Pour un artisan travaillant seul, l'achat de trois polos et d'un softshell représente un budget compris entre 130 et 180 euros TTC. Si vous avez une équipe de cinq personnes nécessitant le même équipement, le budget nécessaire se situe entre 600 et 850 euros TTC. Cet investissement est équivalent à une journée de chiffre d'affaires mais aura un impact positif sur l'image de votre entreprise pendant toute l'année. Avec Fullboutik, il n'y a pas de minimum de commande requis : vous pouvez passer une commande pour vous-même dès aujourd'hui, et le nouveau technicien pourra commander ses propres vêtements dans six mois, selon ses besoins spécifiques.
