FAQ : tout savoir sur votre boutique en ligne gratuite Fullboutik

Création, personnalisation, production, livraison, commissions : retrouvez toutes les réponses pour lancer et gérer la boutique en ligne de votre club, association ou entreprise.

résultats pour «  »

Questions générales sur Fullboutik et le fonctionnement de la plateforme de commerce

Fullboutik met à votre disposition une boutique en ligne personnalisée, clé en main et entièrement gratuite. Votre boutique est créée à votre image : logo, couleurs et visuels. Ensuite, vos membres ou clients commandent directement en ligne. Chaque produit est fabriqué à la demande, en impression ou en broderie, puis expédié individuellement au destinataire. Vous n'avez aucun stock à gérer, aucune logistique à prévoir, et la commission tombe automatiquement : 20 % sur chaque vente.

Fullboutik s'adresse à toute structure qui souhaite vendre du textile et des accessoires personnalisés sans gestion de stock ni logistique. Les principaux profils concernés sont les clubs sportifs, les associations loi 1901, les entreprises et CSE, les créateurs de contenu, les communautés, les organisateurs d'événements sportifs et les établissements scolaires. Quelle que soit la taille de votre structure, Fullboutik adapte son fonctionnement à vos besoins.

La solution Fullboutik est entièrement clé en main. Fullboutik gère la création graphique de votre boutique en ligne, la sélection et la mise en ligne du catalogue textile et accessoires, la production à la demande, l'expédition individuelle à domicile ou en point relais, le paiement sécurisé en ligne, le service après-vente et le suivi des commandes via un tableau de bord dédié. En pratique, vous n'avez rien d'autre à organiser.

Non, pas nécessairement. Fullboutik s'adapte à votre statut juridique : les associations loi 1901 peuvent vendre dans le cadre de leur objet social, les entreprises et CSE utilisent leur structure existante, et les établissements scolaires passent généralement par une association de parents d'élèves ou une coopérative. Pour les créateurs de contenu qui perçoivent des revenus, un statut reste nécessaire, comme auto-entrepreneur ou société. Fullboutik vous oriente selon votre situation lors de la mise en place.

Oui, c'est tout à fait possible. Une fois la boutique lancée, les résultats sont souvent meilleurs si vous disposez déjà d'une base, par exemple des membres de club, des salariés, des élèves ou une communauté d'abonnés. Fullboutik vous accompagne avec des conseils de lancement et des bonnes pratiques pour communiquer auprès de votre audience, dès l'ouverture de la boutique.

Oui, Fullboutik fonctionne sans engagement et sans contrat longue durée. Vous pouvez fermer votre boutique en ligne à tout moment : en cas de clôture, Fullboutik organise l'arrêt des ventes et le traitement des commandes en cours. Aucune pénalité n'est appliquée. Vous pouvez ensuite relancer votre boutique quand vous le souhaitez.

Oui, tout à fait. Fullboutik fonctionne sans minimum de commande : même avec 5 collaborateurs, chacun commande sa taille et son produit en ligne, puis Fullboutik produit à l’unité. C’est précisément l’intérêt du modèle à la demande face aux grossistes qui imposent souvent 50 ou 100 pièces minimum. Que vous soyez artisan, profession libérale ou TPE, vous profitez du même niveau de service qu’une entreprise de 500 salariés : boutique personnalisée, production en France, livraison individuelle.

Oui, c’est l’un des usages les plus fréquents en B2B. Fullboutik propose des polos, softshells, doudounes et vestes personnalisables par broderie avec votre logo. Chaque collaborateur commande sa taille directement en ligne via votre boutique dédiée, ce qui évite la collecte des tailles par e-mail ou sur tableur. La broderie est réalisée en France et résiste aux lavages industriels répétés.

Oui. Fullboutik accompagne des entreprises de nombreux secteurs : nettoyage et propreté, artisanat (plombier, électricien, chauffagiste), BTP et construction, restauration, paysagisme, garages automobiles, salons de coiffure, cabinets médicaux, entre autres. En pratique, la sélection des produits se fait selon les contraintes du métier : résistance, lavage haute température, confort, normes. Votre logo est ensuite appliqué en broderie ou en impression selon le support. Demandez un catalogue adapté à votre activité.

Le fonctionnement est direct : Fullboutik crée une boutique en ligne dédiée à votre entreprise, accessible uniquement à vos collaborateurs via un lien privé ou un mot de passe. Chaque salarié se connecte, choisit ses produits, sa taille et ses personnalisations éventuelles, comme le nom, le service ou le poste, puis règle en ligne par carte bancaire. Dès que la commande est passée, Fullboutik produit et livre individuellement, au bureau ou à domicile. Le CSE ou l’ entreprise peut prendre en charge tout ou partie du coût, et le suivi se fait depuis votre tableau de bord.

Oui, votre boutique peut être configurée avec un accès restreint : lien privé non référencé, protection par mot de passe, ou diffusion uniquement via vos canaux internes, comme l’intranet, les e-mails RH ou Slack. Ainsi, seuls vos collaborateurs peuvent passer commande. C’est particulièrement utile pour les entreprises et les CSE qui souhaitent proposer des tarifs préférentiels ou des produits réservés à leurs équipes.

Oui. Vous pouvez créer un pack d’accueil type dans votre boutique : t-shirt, tote bag, gourde, carnet. À chaque arrivée, soit vous passez la commande, soit vous transmettez le lien au collaborateur pour qu’il choisisse sa taille. Chaque pack est produit à la demande et livré directement au bureau ou au domicile, sans gestion de stock.

Un grossiste impose souvent un achat minimum, généralement 50 à 100 pièces par référence et par taille. Il faut ensuite gérer le stockage et la distribution. Avec Fullboutik, chaque article est fabriqué à la commande : zéro stock, zéro invendu, zéro logistique. Chaque collaborateur commande individuellement et reçoit son colis chez lui, sans gestion de stock. La solution reste donc plus souple, avec moins de risque financier, et la boutique en ligne reste accessible en continu, pas seulement pour une commande ponctuelle.

L'APE ou l'établissement contacte Fullboutik avec son logo et ses attentes. Fullboutik met ensuite en place une boutique en ligne personnalisée aux couleurs de l'école. Les parents y accèdent via un lien diffusé par l'APE : e-mail, cahier de liaison ou groupe WhatsApp. Chacun commande les tenues de son enfant avec la bonne taille, puis Fullboutik livre à domicile ou à l'école. Même logique que pour la commission : l'APE perçoit 20 % sur chaque vente pour financer ses projets, comme les sorties scolaires, le matériel ou les spectacles.

Oui, c'est l'un des formats les plus demandés. Fullboutik propose des hoodies et des sweats personnalisés avec le logo de l'établissement, l'année de promotion et, si besoin, le prénom ou le surnom de chaque élève au dos. Chaque élève commande sa taille en ligne et reçoit son sweat chez lui. Il n'y a donc ni collecte de tailles sur papier, ni trésorerie à avancer. En pratique, il vaut mieux lancer la boutique 6 à 8 semaines avant la date souhaitée.

Oui, le catalogue Fullboutik inclut des tailles enfant à partir de 2 ans, selon les produits, jusqu'aux tailles adulte XXL. Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit : il aide les parents à choisir plus simplement. En cas d'erreur, le service après-vente examine les possibilités d'échange.

Oui, la personnalisation individuelle est possible sur la plupart des produits. Lors de la commande, le parent peut ajouter le prénom de l'enfant, sa classe, par exemple CM2 ou 6e B, ou un autre texte court. Le produit est ensuite fabriqué à la demande avec cette personnalisation. La personnalisation se fait en quelques clics, ce qui fonctionne particulièrement bien pour les tenues de sport, les sweats et les sacs.

Oui, la boutique peut rester ouverte toute l'année ou être limitée à une période précise. Par exemple : trois semaines en septembre pour la rentrée, ou un mois en avril pour les sweats de promotion. Le calendrier est défini selon votre fonctionnement. Une fois la boutique lancée, il reste aussi possible de relancer des campagnes ponctuelles à d'autres moments de l'année, comme à Noël, pour la kermesse ou pour la fête de fin d'année.

Avec Printful, Gelato ou Spreadshop, vous devez créer votre propre site e-commerce sur Shopify, WooCommerce ou Etsy, importer vos designs, configurer les intégrations, gérer le marketing et souvent le SAV. Avec Fullboutik, tout est pris en charge : création de la boutique, sélection des produits, mise en ligne, production, expédition et service après-vente. Il suffit d’envoyer votre logo et vos idées, puis de partager le lien à votre communauté. En pratique, la production est réalisée en France : les délais sont plus courts et le suivi qualité reste maîtrisé.

Oui. Avec la production à la demande, il n’y a pas de risque financier : pas de stock à avancer, pas de minimum de commande. Même avec 10 ventes par mois, vous touchez une marge sur chaque pièce vendue. Les communautés engagées, même modestes, convertissent souvent mieux que les grosses audiences peu fidèles. Dès l’ouverture de la boutique, un créateur qui compte 500 abonnés actifs peut déjà générer un revenu complémentaire régulier.

Le plus simple : placez le lien de votre boutique dans votre bio Instagram, votre description YouTube, votre Linktree et votre profil TikTok. Pour le lancement, faites une vidéo ou story dédiée en portant vos produits. Les teasers avant lancement ("mon merch arrive dans 3 jours") créent de l'attente. Vous pouvez aussi organiser un giveaway, proposer un code promo early bird, ou porter vos produits dans vos contenus habituels. FullBoutik vous accompagne avec des conseils de lancement adaptés à votre plateforme.

Oui, et ce format fonctionne très bien pour les créateurs. Vous pouvez ouvrir une campagne limitée : 48 heures, une semaine ou un mois, avec une sélection de produits exclusifs, puis la fermer. Cet effet de rareté soutient les ventes. À l’inverse, vous pouvez aussi conserver une boutique permanente pour les classiques et ajouter des drops ponctuels pour les éditions spéciales, les anniversaires de chaîne ou les événements.

Si vous avez déjà des designs, illustrations, slogans ou visuels de mascotte, transmettez-les en haute résolution : PNG 300 dpi ou fichier vectoriel SVG/AI. L’équipe Fullboutik les intègre directement sur les produits. Si vos designs ne sont pas encore finalisés, un graphiste peut aussi vous accompagner dans la création. La personnalisation se fait en quelques clics, tout en gardant votre identité visuelle au centre du projet.

Lancement de votre boutique en ligne : délais, prérequis et accompagnement

Votre boutique en ligne personnalisée peut être mise en ligne sous 15 jours ouvrés après validation de votre projet. Ce délai comprend la création graphique de la boutique à votre image, le choix du catalogue produits, les allers-retours de validation et la mise en ligne. Plus les validations sont rapides, plus le lancement avance vite, dès l'ouverture de la boutique.

La création de votre boutique suit 5 étapes simples : 1) prise de contact et cadrage du projet, 2) envoi de vos éléments graphiques, 3) création de votre boutique en ligne par Fullboutik, 4) phase de validation et ajustements, 5) mise en ligne et communication de lancement auprès de vos membres ou clients. En pratique, Fullboutik prend en charge l'ensemble du processus.

Pour personnaliser votre boutique, Fullboutik a besoin de votre logo en haute définition : format vectoriel (.AI,.SVG) ou fichier.PNG en 300 dpi minimum. Il faut aussi transmettre vos couleurs officielles et, si vous en avez, vos visuels spécifiques comme des photos ou illustrations. Si les fichiers disponibles ne sont pas exploitables, Fullboutik peut vous accompagner pour retravailler ou améliorer ces éléments.

Aucune compétence technique n'est nécessaire. Fullboutik gère la mise en ligne de votre boutique, l'intégration de votre catalogue de produits personnalisés, la configuration du paiement sécurisé et les paramètres de livraison. De votre côté, il suffit de valider le résultat avant la mise en ligne définitive.

Non, aucun minimum de membres ni de commandes n'est demandé pour ouvrir votre boutique Fullboutik. Chaque produit étant fabriqué à la demande, il n'y a pas de quantité minimale à atteindre, sans gestion de stock. Que votre communauté compte 10 ou 10 000 personnes, le fonctionnement reste le même. Une fois la boutique lancée, elle peut rester ouverte aussi longtemps que nécessaire.

Fullboutik vous accompagne aussi sur la communication de lancement. Vous recevez des conseils concrets et des bonnes pratiques pour annoncer l'ouverture de votre boutique en ligne auprès de vos membres, salariés ou de votre communauté. En complément, le lien direct de votre boutique personnalisée vous est transmis pour un partage simple par email, sur les réseaux sociaux ou via vos canaux habituels.

Oui, une boutique éphémère peut être créée pour un événement : tournoi sportif, gala de fin d'année, séminaire d'entreprise ou course caritative. La boutique reste ouverte pendant la durée utile, de quelques jours à რამდენიმე semaines, puis les participants commandent en ligne et reçoivent leurs produits avant ou après l'événement. Pour sécuriser les délais, prévoyez une prise de contact au moins 4 semaines avant la date prévue.

Oui. Votre boutique Fullboutik dispose d'une URL dédiée, par exemple : boutique-monclub.fullboutik.com. Vous pouvez la partager sur le site de votre club ou de votre entreprise, sur les réseaux sociaux, dans vos newsletters, vos signatures e-mail ou via un QR code au club-house comme au bureau. En pratique, plus le lien circule, plus les ventes peuvent progresser.

La commande groupée classique demande plusieurs étapes : relever les tailles dans un fichier Excel, centraliser les paiements, atteindre un minimum de commande chez un fournisseur, réceptionner les cartons, puis distribuer chaque produit. Avec Fullboutik, chaque personne commande en ligne, paie par carte, choisit sa taille et reçoit son colis à domicile. Vous n'avez rien à gérer, sans gestion de stock.

Une fois la boutique lancée, le fonctionnement change complètement : les bénévoles et les dirigeants ne passent plus de temps à relancer, encaisser ou redistribuer. La logistique suit automatiquement, dès que la commande est passée.

Oui. Tous les marquages, impression numérique, broderie, flocage et sublimation, sont réalisés dans des ateliers partenaires en France. Les textiles vierges proviennent de marques européennes reconnues : fabrication européenne ou certifications comme OEKO-TEX selon les références. Ce fonctionnement permet de garder un circuit court et des délais de livraison rapides : comptez généralement 7 à 15 jours. À l'inverse d'une chaîne plus dispersée, la qualité reste mieux contrôlée et l'empreinte carbone plus limitée.

Produits, textile et personnalisation : catalogue, impression et broderie

Le catalogue Fullboutik comprend plus de 50 références de textile et d'accessoires personnalisables : t-shirts, polos, sweats à capuche, vestes, pantalons, shorts, maillots de sport, sacs, casquettes, écharpes, gourdes, mugs et d'autres formats selon les périodes. Les produits proviennent de marques reconnues dans le textile promotionnel et sportif. Le catalogue évolue régulièrement : de nouvelles références peuvent être ajoutées pour suivre les usages de vos membres, de vos clients ou de vos équipes.

Fullboutik propose deux grandes familles de personnalisation : l'impression et la broderie. Côté impression, plusieurs procédés peuvent être mobilisés selon le rendu attendu, notamment l'impression numérique, la sérigraphie ou le transfert. L'impression convient bien aux visuels détaillés, aux photos et aux designs multicolores. La broderie, elle, apporte une finition soignée, souvent choisie pour les logos, écussons et textes sur polos, vestes ou casquettes. La personnalisation se fait en quelques clics, puis la technique adaptée est définie selon le produit et votre budget.

Oui. La personnalisation individuelle fait partie du fonctionnement de Fullboutik. Vos membres ou clients peuvent ajouter un prénom, un nom, un numéro ou un rôle directement au moment de leur commande en ligne. Chaque produit est ensuite fabriqué à la demande avec les personnalisations choisies. Cela convient particulièrement aux maillots de club, aux tenues d'équipe ou aux vêtements d'entreprise personnalisés au nom du collaborateur.

Oui. Avant l'ouverture de votre boutique en ligne, Fullboutik transmet un bon à tirer numérique pour chaque produit personnalisé. Vous validez les visuels, l'emplacement des marquages et les couleurs avant toute mise en production. Si vous souhaitez un échantillon physique, cela peut aussi être organisé sur demande : le délai et les conditions sont alors précisés selon le produit concerné.

Oui, vous gardez un contrôle total sur la sélection des produits de votre boutique en ligne. Lors de la phase de création, Fullboutik définit avec vous le catalogue personnalisé le plus adapté à votre structure : textile sport pour un club, vêtements corporate pour une entreprise, merchandising pour un créateur. Vous pouvez aussi faire évoluer votre catalogue en cours de route, en ajoutant ou en retirant des références.

Oui, Fullboutik sélectionne exclusivement des produits issus de marques reconnues dans le textile promotionnel et sportif. Chaque référence du catalogue est testée pour sa durabilité, son confort et sa tenue au lavage. Les techniques de personnalisation, impression et broderie, sont réalisées par des professionnels avec des équipements de qualité industrielle. Fullboutik vise un niveau de finition équivalent à celui des boutiques officielles de clubs professionnels.

Solutions pour les professionnels et entreprises : équipement textile et commerce personnalisé

Le budget dépend des produits choisis et du type de marquage. À titre indicatif : un polo brodé avec votre logo coûte environ 25 à 35 € TTC par personne, un softshell brodé entre 45 et 60 €, un t-shirt imprimé entre 15 et 25 €. Pour une équipe de 10 personnes avec 2 polos et 1 softshell chacun, comptez environ 900 à 1 300 € TTC tout compris : production, personnalisation et livraison. Chaque collaborateur commande individuellement, donc pas d'avance de trésorerie en une seule fois.

Oui, c'est justement l'un des avantages du modèle Fullboutik. Votre boutique étant permanente, un nouveau collaborateur peut commander sa tenue à tout moment, sans attendre une commande groupée. À l'inverse, si un salarié part, vous n'avez pas de stock inutilisé, sans gestion de stock. Ce fonctionnement convient particulièrement aux entreprises avec du turnover ou des équipes qui évoluent régulièrement.

Oui, le catalogue inclut des gilets, softshells et vestes conformes à la norme haute visibilité EN ISO 20471. Ces références sont adaptées aux métiers du BTP, de la voirie, des travaux publics et de la logistique. Elles peuvent être personnalisées avec votre logo par broderie ou sérigraphie, dans le respect des zones normées. En pratique, il suffit de valider les options de marquage compatibles avec les exigences de votre secteur.

Oui, chaque collaborateur peut personnaliser son vêtement lors de sa commande en ligne : prénom, nom, poste, service ou autre texte court. C'est produit à la demande, donc chaque pièce peut être unique. La personnalisation se fait en quelques clics. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour identifier les équipes sur le terrain, lors des salons professionnels ou à l'accueil client.

Oui, la broderie est la technique de marquage la plus durable. Elle résiste aux lavages à 60 °C et plus, aux produits chimiques, comme les solvants et détergents professionnels, ainsi qu'à l'usure mécanique. C'est pourquoi Fullboutik la recommande pour les vêtements de travail : nettoyage, restauration, BTP ou santé. Le fil brodé ne se décolle pas, ne craquelle pas et ne se décolore pas, contrairement à certaines techniques d'impression.

Fullboutik accompagne les professionnels qui souhaitent équiper leurs équipes en textile personnalisé : entreprises de nettoyage et de propreté, artisans du bâtiment (plombiers, électriciens, chauffagistes), acteurs du BTP et de la construction, restaurants et boulangeries, paysagistes et entreprises d’espaces verts, garages et carrosseries, salons de coiffure et instituts de beauté, cabinets médicaux et paramédicaux, agences immobilières, auto-écoles, salles de sport et coachs, food trucks et coffee shops. Quel que soit votre métier, Fullboutik sélectionne les produits et le marquage adaptés à vos contraintes.

Prix, commissions et modèle économique de Fullboutik : tarifs transparents, sans frais cachés

La création de votre boutique en ligne Fullboutik est entièrement gratuite. Il n’y a aucun frais de mise en place, aucun abonnement mensuel et aucun coût caché. Fullboutik se rémunère uniquement sur la marge intégrée au prix de vente des produits. Vous lancez donc votre boutique personnalisée sans risque financier, dès l'ouverture de la boutique.

Le prix de vente de chaque produit est défini avec Fullboutik lors de la création de votre boutique. Il comprend le coût de production, le produit et sa personnalisation, les frais logistiques, ainsi que votre commission de 20 %. Vous disposez d’une visibilité complète sur la décomposition du prix. En pratique, les tarifs sont fixés pour rester cohérents pour vos acheteurs tout en préservant votre commission.

Vous percevez 20 % de commission sur chaque vente réalisée via votre boutique en ligne Fullboutik. Cette commission est calculée sur le prix de vente TTC de chaque produit. Une fois la boutique lancée, vous suivez en temps réel le montant de vos commissions cumulées depuis votre tableau de bord dédié. La commission tombe automatiquement selon le calendrier défini lors de la mise en place de votre boutique.

Non, le fonctionnement de Fullboutik est transparent. La création de votre boutique est gratuite, sans abonnement ni frais de maintenance. Il n’y a pas non plus de coût supplémentaire lié à l’utilisation de la plateforme. Les seuls coûts sont intégrés au prix de vente des produits : production, personnalisation et livraison. Tout est défini en amont.

Les commissions accumulées sont reversées par virement bancaire selon un calendrier fixé avec vous lors de la mise en place de votre boutique : le plus souvent sur une base mensuelle ou trimestrielle. Vous disposez d’un tableau de bord dédié pour suivre vos ventes et le montant de vos commissions en temps réel. En complément, un récapitulatif vous est envoyé avant chaque versement.

Les frais de livraison s'ajoutent généralement au prix du produit et sont réglés directement par l'acheteur au moment de sa commande en ligne. Le montant varie selon le mode de livraison choisi, à domicile ou en point relais, ainsi que selon le poids du colis. Les tarifs de livraison sont affichés clairement dans votre boutique avant la validation du panier. Des options de livraison groupée peuvent aussi être mises en place selon votre organisation.

Commandes, production à la demande et livraison individuelle

Vos membres ou clients accèdent à votre boutique en ligne personnalisée via un lien unique, que vous partagez par email, sur les réseaux sociaux ou via tout autre canal. Ils sélectionnent leurs produits, ajoutent les personnalisations souhaitées, comme un prénom ou un numéro, choisissent leur taille, puis règlent en ligne par carte bancaire de façon sécurisée. En pratique, la personnalisation se fait en quelques clics et ne demande aucune intervention de votre part.

Le délai de livraison est généralement de 7 à 15 jours ouvrés après la commande. Il comprend la fabrication à la demande du produit personnalisé, en impression ou en broderie, puis son expédition par transporteur. Dès que la commande est passée, chaque acheteur reçoit un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre son colis en temps réel. La livraison est assurée à domicile ou en point relais, partout en France métropolitaine.

Par défaut, Fullboutik assure une livraison individuelle : chaque commande est expédiée directement chez l'acheteur, à domicile ou en point relais. Cela vous évite toute logistique de distribution, sans gestion de stock. Si vous préférez une livraison groupée à une adresse unique, par exemple au siège de votre association ou de votre entreprise, cette option peut aussi être mise en place sur demande.

Vous disposez d'un tableau de bord dédié pour suivre en temps réel l'ensemble des commandes passées sur votre boutique en ligne. Vous y retrouvez des informations précises : statut de la commande, détail des produits, montant, commission générée et données de livraison. En complément, vos acheteurs reçoivent des emails automatiques de confirmation de commande puis de suivi d'expédition avec numéro de tracking. Même logique que pour la commission, la visibilité est immédiate.

Fullboutik livre actuellement dans toute la France métropolitaine, à domicile ou en point relais. Les livraisons vers les DOM-TOM et à l'international peuvent être étudiées au cas par cas selon votre projet. Si votre structure a des besoins de livraison spécifiques, par exemple vers la Belgique, la Suisse ou d'autres pays européens, contactez l'équipe Fullboutik pour évaluer les possibilités : Nous contacter.

Avec le modèle de production à la demande de Fullboutik, le risque de rupture de stock reste limité, puisque chaque produit est fabriqué à la commande. À l'inverse d'un fonctionnement basé sur un stock préconstitué, la boutique reste active dès l'ouverture de la boutique et au fil des ventes. En cas d'indisponibilité temporaire d'une référence textile chez le fournisseur, Fullboutik vous informe rapidement et propose un produit équivalent en termes de qualité et de prix.

Paiement sécurisé et gestion financière de votre boutique en ligne

Votre boutique en ligne Fullboutik accepte le paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) via une plateforme sécurisée. Le parcours est simple et rapide : vos acheteurs règlent directement en ligne au moment de leur commande, avec une authentification conforme aux standards bancaires en vigueur, notamment le protocole 3D Secure.

Oui, le paiement sur votre boutique Fullboutik est sécurisé de bout en bout. Fullboutik s'appuie sur une plateforme de paiement certifiée PCI-DSS et compatible 3D Secure : les données bancaires des acheteurs sont chiffrées et ne transitent jamais par les serveurs de la boutique. Vous pouvez donc présenter ce fonctionnement en toute confiance à vos membres ou à vos clients.

Fullboutik encaisse les paiements des acheteurs via sa plateforme sécurisée. De votre côté, aucune gestion financière n'est à prévoir : les commissions de 20 % qui vous reviennent sont calculées automatiquement, puis reversées par virement bancaire selon le calendrier convenu. La commission tombe automatiquement, et un récapitulatif détaillé reste accessible à tout moment depuis votre tableau de bord.

Oui, Fullboutik peut configurer des codes promotionnels et des offres spéciales sur votre boutique en ligne. Selon votre besoin, les réductions sont paramétrées de façon précise : pourcentage, montant fixe ou livraison offerte. En complément, il suffit de contacter Fullboutik pour définir les modalités de l'opération promotionnelle. Nous contacter.

Service après-vente, retours et échanges : support complet Fullboutik

Fullboutik prend en charge l’intégralité du service après-vente. Si un acheteur reçoit un produit défectueux ou non conforme à sa commande, il contacte directement l’équipe SAV. Fullboutik procède alors à un échange ou à un remboursement selon la situation, sans aucun frais supplémentaire pour l’acheteur ni pour vous. Vous n’avez aucune réclamation à traiter, en pratique.

Les produits personnalisés étant fabriqués à la demande, les retours pour simple changement d’avis ne sont généralement pas acceptés, conformément au Code de la consommation pour les produits sur mesure. En revanche, tout produit présentant un défaut de fabrication ou une erreur de personnalisation est repris et remplacé par Fullboutik sans frais. L’équipe SAV traite chaque situation au cas par cas.

Fullboutik gère l’intégralité du service après-vente pour vous. Vos acheteurs disposent d’un point de contact dédié pour toute question liée à leur commande, à leur livraison ou à la qualité du produit reçu. Vous êtes ainsi déchargé de toute gestion de réclamation. Les demandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées.

Si un acheteur se trompe de taille lors de sa commande, Fullboutik étudie la demande au cas par cas. Lorsqu’il s’agit d’un problème lié au guide des tailles, un échange peut être proposé. À l’inverse, si l’erreur vient de la sélection effectuée par l’acheteur, les conditions d’échange dépendent du type de personnalisation appliquée. Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit de votre boutique pour limiter ce type de situation, dès l’ouverture de la boutique.

Chaque boutique Fullboutik intègre un point de contact SAV accessible aux acheteurs. En cas de problème avec une commande, qu’il s’agisse d’un délai, de la qualité ou d’une erreur, vos clients contactent directement l’équipe dédiée, sans passer par vous. Cela allège votre support client et assure un traitement rapide de chaque demande.

Gestion de votre boutique en ligne : suivi, tableau de bord et gestion du catalogue

Chaque responsable de boutique Fullboutik dispose d’un tableau de bord dédié pour suivre l’activité de sa boutique en ligne. Vous y retrouvez les commandes en cours et passées, le montant de vos commissions cumulées, les statistiques de vente par produit ainsi que les informations de livraison. L’interface reste simple d’accès, sur ordinateur comme sur smartphone.

Votre boutique en ligne Fullboutik reste évolutive. Vous pouvez demander à tout moment l’ajout de nouveaux produits au catalogue, la modification d’un visuel, la mise à jour de vos couleurs ou de votre logo, ou encore le retrait d’une référence : la personnalisation se fait en quelques clics. Il suffit de contacter l’équipe Fullboutik, qui effectue les modifications pour vous. Votre boutique reste ainsi à jour et cohérente avec votre image.

Oui, c’est une pratique fréquente. Vous pouvez définir des périodes d’ouverture et de fermeture pour votre boutique en ligne : avant une saison sportive, pendant une fenêtre de commande pour la rentrée scolaire ou à l’occasion d’une opération spéciale de fin d’année. Fullboutik gère l’activation et la désactivation de votre boutique selon votre calendrier, en pratique. Ce fonctionnement convient particulièrement aux clubs sportifs et aux établissements scolaires.

Il est possible de gérer plusieurs boutiques Fullboutik si votre structure en a besoin. Par exemple, un club multisport peut disposer d’une boutique par section, tandis qu’une entreprise peut proposer une boutique corporate et une boutique CSE distinctes. Chaque boutique dispose de son propre catalogue, de ses visuels et de son tableau de bord. Contactez l’équipe Fullboutik pour organiser cette gestion multi-boutiques.

Votre boutique en ligne Fullboutik est accessible via un lien unique, avec URL personnalisée. Vous pouvez le diffuser par e-mail, sur vos réseaux sociaux, dans votre newsletter, sur votre site web ou via un QR code. En complément, Fullboutik met à disposition des visuels de communication prêts à l’emploi pour annoncer l’ouverture de votre boutique à vos membres ou à vos clients.

Design et identité visuelle : création personnalisée de votre boutique en ligne

Oui, votre boutique en ligne est personnalisée à l’image de votre structure. Fullboutik intègre votre logo, vos couleurs, votre typographie et vos visuels pour créer un rendu cohérent avec votre identité. La personnalisation se fait en quelques clics, puis l’équipe ajuste les éléments graphiques pour obtenir une boutique claire, professionnelle et adaptée à votre club, association, entreprise ou communauté.

L’équipe créative de Fullboutik prend en charge la création des visuels produits pour votre boutique en ligne. À partir de votre logo et de vos éléments graphiques, Fullboutik prépare les maquettes de chaque produit personnalisé : placement du logo, choix des couleurs, positionnement des marquages. Vous validez chaque visuel avant la mise en ligne et, en complément, des demandes spécifiques peuvent être étudiées, comme un design particulier ou la création de motifs.

Oui, avant la mise en ligne définitive, un aperçu complet de votre boutique en ligne personnalisée vous est transmis. Vous pouvez parcourir le catalogue, vérifier les visuels de chaque produit, tester le parcours de commande et valider l’ensemble. En pratique, cette phase permet de demander les derniers ajustements avant l’ouverture.

Oui, un lien ou un bouton vers votre boutique Fullboutik peut être ajouté à votre site web existant. Une fois la boutique lancée, l’accès se fait simplement depuis votre site, avec une identité visuelle cohérente. Pour une intégration plus poussée : iframe ou sous-domaine, les possibilités techniques sont étudiées selon votre configuration.

Questions juridiques, RGPD et conformité

Fullboutik agit comme vendeur sur votre boutique en ligne. La plateforme émet les factures, encaisse les paiements et prend en charge la responsabilité légale vis-à-vis des acheteurs : garanties, droit de rétractation pour les produits non personnalisés et service après-vente. De votre côté, vous percevez votre commission sans assumer la responsabilité commerciale des transactions. Les modalités sont précisées dans les conditions générales de vente affichées sur chaque boutique.

Oui, Fullboutik applique les règles du Règlement général sur la protection des données. Les données personnelles collectées lors des commandes sont sécurisées et traitées conformément au cadre légal. Un lien vers la politique de confidentialité est disponible en bas de votre boutique en ligne : vos clients peuvent y consulter les informations relatives à l'accès, à la rectification et à la suppression des données. La mention d'une certification par des autorités compétentes est retirée si elle ne peut pas être justifiée.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Contactez notre équipe

Notre équipe vous répond sous 24 à 48h (jours ouvrés) pour vous présenter Fullboutik et répondre à toutes vos questions. La création de votre boutique est gratuite et sans engagement.

Être rappelé sous 24h

FAQ Fullboutik : boutique en ligne personnalisée pour clubs, associations et entreprises

Fullboutik répond aux questions les plus fréquentes des clubs sportifs, associations, entreprises, CSE, établissements scolaires et créateurs de contenu qui souhaitent lancer une boutique en ligne personnalisée sans gérer de stock.

Notre service couvre l'intégralité du processus : création graphique de la boutique, sélection du catalogue textile et accessoires, production à la demande par impression ou broderie, expédition individuelle chez chaque membre et service après-vente complet.

Que vous ayez besoin de maillots pour votre club de football, de welcome packs pour vos collaborateurs ou de merch pour votre communauté, cette FAQ couvre les questions essentielles sur le fonctionnement, les tarifs, les délais et la personnalisation. Pour toute question complémentaire, notre équipe vous répond sous 24 à 48 heures.